其次，任何主体谋划游历社生意都必需具备《中华百姓共和邦旅逛法》第二十八条法则的条目，并赢得《游历社生意谋划许可证》。本案中○，王某未赢得游历社生意谋划许可即兜揽旅客发团□，意味着其也没有合法委派导逛的资历。这种境况下，旅逛者难以享用到专业、合规、优质的旅逛办事。若委派的“导逛”亦非持证的专业导逛，旅逛者的人身家产和平将面对更大挑衅。

　　【状师点评】《中华百姓共和邦产物德地法》第三十三条法则：“出售者应该修树并施行进货检验验收轨制，验明产物及格证实和其他标识□。”第三十四条法则：“出售者应该选用办法，维系出售产物的质地。”第三十七条法则：“出售者不得伪制产地，不得伪制或者冒用他人的厂名、厂址。”第三十八条法则：“出售者不得伪制或者冒用认证符号等质地符号○□。”第三十九条法则：“出售者出售产物，不得掺杂、掺假，不得以充作真、以次充好，不得以不足格产物假充及格产物○。”产物出售者应该奉行前述国法法则的职守，依法出售及格产物，不得冒用讯息□。

　　【案情简介】2023年7月10日口岸区卫生强壮局接到《12345政务办事便民热线平台办事工单》，团体来电响应于2023年2月正在口岸区企沙镇“某美甲美睫店”做双眼皮，然而做了之后双眼皮受损，显示两条伤痕，上眼皮毁伤导致其睡觉时眼睛闭不起来。诉求人条件商家退还全款8000元而且赔付2000元○，或带其到专业的医美机构再从新做双眼皮手术。

　　为肆意散布我市消费者权利偏护事情效力□○，彰显消费界限羁系司法和社会共修共治赢得的收效□，广西防城港市消费者权利偏护委员会向各成员单元渊博搜集并收罗成睹○□，评选出2023年度防城港市消费维权规范案例○，现予揭橥□。

　　【处分结果】接到投诉后□□，防城区市集监视解决局构制司法职员到现场核查。对待禤先生所指的该瓷砖背胶是不足格产物的境况，商家供给了该款瓷砖的坐蓐商天赋、授权书、进货单子、考验呈报等证实原料，佐证产物开头渠道和制品德地等境况；对待禤先生指出“该背胶上的二维码条码均扫不出该产物的讯息”的境况，该背胶供应商提出“公司因包装升级，一面包装官方二维码没有实时更新○，不影响产物，详情筹商本地总经销”○。商家以为禤先生响应的“卫生间墙面的瓷砖统统闪现墙面空饱”的情景并非所售产物不足格所致□○，而是施工方工夫来因导致，并拒绝了禤先生提出的抵偿耗损苦求□□。后经防城区市集监视解决局众次构制两边实行计议，最终两边完成息争。

　　【状师点评】本案是近年对比规范的旅逛者合法权利受到凌犯的案件，提议消费者正在出席旅逛举止时着重闭切以下题目：

　　本案中，栈房通过收集往还平台供给住宿办事，但未遵循商定奉行职守，应该继承侵权抵偿职守，主管行政陷坑依法能够对栈房实行行政处置。侵权抵偿限制囊括众支拨的交通费、另行订房众出的一面用度等为另行订房而支拨的合理用度和国法法则应该抵偿的其他用度。收集往还平台供给者如未能供给证据证实其一经选用了需要的办法，也应依法继承连带职守。(点评状师:广西鼎耳状师工作所温燕飞状师、苏小宁实践状师)

　　对待收件人来说□○，速递公司正在接纳速件时已精确办事限制，合同职守一经确立□□，若是从此单方拒绝送达，属于违反速递办事尺度的违法举动□□，收件人有权实行申报，如协调不获胜也可走法律途径维权□○。（点评状师：广西欣和（防城港）状师工作所 黄世新状师）

　　本案中董某行动谋划者，未持有烟草专卖零售许可证仍从事烟草成品谋划举止，其从违警渠道购进卷烟并实行出售的举动违反了《中华百姓共和邦烟草专卖法》的闭联法则，不光搅扰了市集治安，并且紧张损害了消费者的合法权利。消费者正在购置到充作卷烟或其他分歧适质地条件的卷烟后，有权条件谋划者实行退换，并向闭联司法部分实行投诉举报。（点评状师：防城港市烟草专卖局公职状师韦金尚状师）

　　【处分结果】经司法职员视察理会□，该旅逛团由王某正在未赢得游历社谋划许可证的条件下□，以某旅逛公司的外面通过北海市和防城港市微信密友群构制兜揽○。该旅逛团共31人○，团费为每人388元。依照旅客供给的途程单○，已精确评释团费蕴涵的项目有交通、住宿、用餐、门票、导逛等用度□□。王某支配导逛谢某为该旅逛团供给导逛办事○□，并商定导逛谢某从私费景点的旅逛用度中提取30%的利润行动导逛办事费○。2023年3月6日○，导逛谢某正在南宁市上车，并示知旅客该旅逛团的团费不囊括景区门票○□，条件旅客补交景点用度□○，旅客与导逛出现抵触龃龉，3月7日□□，导逛因景点用度题目终止导逛举止，导致旅客滞留，给旅客形成直接经济耗损的同时，也正在收集上激发了舆情○○，形成不良的社会影响。王某的举动属于未经许可谋划游历社生意○，违反了《中华百姓共和邦旅逛法》第二十八条之法则；导逛谢某的举动属于擅自承揽生意，违反了《中华百姓共和邦旅逛法》第四十条之法则。

　　【基础案情】2023年12月1日，消费者刘小姐拨打12345热线分正在防城港市防城区某母婴生存馆购置了儿童唇膏，运用后唇部发作过敏情景，随后正在耳后试用，耳后也闪现过敏□。消费者前去众个病院查问□○，诊断均为过敏性皮炎。对此，商家称能够抵偿医疗费○○，但消费者展现不回收，其条件商家继承医疗费以及耗损费。

　　1.旅客报名出席旅逛举止时要擦亮眼睛，拣选正途的游历社□，而户外俱乐部、微信群、保健品公司、房地产出售企业、保障企业等没有旅逛天赋的构制和小我，谋划游历社生意属于违法举动□。

　　最终○□，旅逛举止进程中，如旅逛者与游历社、导逛发作冲突○○，应踊跃友爱调和处分。旅逛者为偏护好本身人身家产和平○□，需要时可实时干系本地公安部分以及旅政主管部分依。（点评状师：广西维冠状师工作所杨明月状师）

　　3.参团出行必定要与游历社签定旅逛合同○，旅逛合同既是游历社供给办事的参照尺度□，也是旅逛者宁靖出行的保护。对拒绝签定旅逛合同或者以种种由来抵赖的，旅逛者要防备此中或者带来的危害。

　　【处分结果】经视察取证□□，该速递公司州里民众办事站条件收件人到其办事站自取速件，未按速递办事尺度条件遵循速件收件地点供给起码两次免费送达办事，其举动紧张损害用户长处○，违反了《速递市集解决主张》第十六条第一款的法则□，组成了违反速递办事尺度的违法举动。凭据《速递市集解决主张》第四十条法则，防城港市邮政解决局对该速递公司予以罚款9000元的行政处置广西防城港市消费维权范例案例的通告。

　　【处分结果】东兴市市集监视解决局接到消费者投诉后与该红木家具老板赢得干系理会境况，消费者购置的红木餐桌存正在细微瑕疵○□，颠末修护后消费者仍不称心□。初度协调后该商家协议退换一套平等价钱的红木餐桌，但商家厥后翻云覆雨，以为红木家具不行做到完美无缺○，只协议为消费者免费修护，不协议退换。后经事情职员众次协调，最终商家协议给消费者退换餐桌面板。

　　本案的闭头正在于消费者购置并运用涉案背胶实行施工○□，闪现质地题目的来因是产物自己不足格如故施工工艺的题目，出售者应该供给闭联产物及格证实等证实所售产物为及格产物。（点评状师：广西北仑状师工作所蔡始军状师）

　　最先，县级以上百姓政府旅逛主管部分依照《中华百姓共和邦旅逛法》及旅业闭联国法法则对旅逛市集执行监视解决○○。如旅逛者正在旅逛举止中遭遇权利损害□○，旅逛主管部分更容易对正途游历社以及其合法委派的持证导逛实行依法羁系。若旅逛者失慎出席了非正途游历社派发的旅逛团□□，消费者合法权利极易遭遇损害，旅逛主管部分羁系难度加大，旅逛者维权难度也会增大。

　　【案情简介】2023年3月8日○○，防城港市文明广电体育和旅逛局收到上司部分移交的一条旅客投诉线索□○。据旅客响应，其正在防城港市报名出席了2023年3月6日-9日“德天+巴马+鹅泉+靖西小城故事+锦绣古镇精品纯玩四日逛”旅逛团，团费388元/人，报名时游历社事情职员已允许除团费外无特地用度□。2023年3月6日，正在河池市巴马县○，导逛谢某强制条件旅客必需补交景点用度，与旅客出现龃龉；2023年3月7日○，导逛谢某将该旅逛团留正在巴马某栈房后自行分开，导致旅客无法不断实行下一站行程○□，滞留巴马，旅客对此不满，于是创议投诉。2023年3月8日，自治区文明和旅逛厅司法职员将旅客和平送返防城港○。

　　【案情简介】2023年“三月三”节假日岁月，口岸区市集监视解决局连结接到7个闭于口岸区某连锁栈房诱骗消费者的投诉，消费者响应正在去哪儿等平台下单预订“某连锁栈房防城港行政中央店”的房间□，订单显示预订获胜○□，但消费者来到该栈房后博天堂网址多少，栈房却称已无客房□○。消费者以为该栈房不按商定供给客房诱骗消费者，生气闭联部分核实处分○。

　　【案情简介】消费者王某于2022年4月28日通过微信向防城港市东兴市某红木家具支出60000元购置一套餐桌、两个书桌、一个书柜和两个衣柜等红木家具○。其装修后从来未入住，然而此中的红木餐桌却闪现了缝隙和发毛境况，消费者称大的缝隙能够插入筷子□○，小的缝隙能够插入牙签○，固然一经修护过○，然而未获得处分□。而商家称不行退换，只协议维修，对待商家的说法，消费者不行回收□，条件商家给其退换餐桌的面板，并向市集羁系部分投诉○。

　　【消费提示】消费者要思识别违警医疗美容机构，就要牢服膺住“地点隐藏不要去”“不签和议不要去”“冒牌医师不成托”“假药劣药要识别”“夸张散布不成托”○○，一朝涌现违警医疗美容举动○，应实时向本地卫生监视机构举报。

　　【处分结果】经查实，该商家持有有用的《交易执照》，现场能供给消费者所诉产物的进货单、供货商和坐蓐厂家天赋证实、投诉批次产物出厂考验呈报等原料，能外明该产物开头合法、质地及格□□。经防城区市集监视解决局踊跃协调□，消费者与商家完成息争。

　　防城港市文明广电体育和旅逛局司法职员接到投诉后立刻作出措置：一是欣慰旅客心情，二是针对旅客投诉实行立案视察处分○□。于2023年5月9日，折柳对王某、导逛谢某下达处置决心书○□，对王某作出充公违法所得12028元，用于依法退赔旅客□○，并处69000元罚款的行政处置；对导逛谢某处10000元罚款□，并吊销导逛证（自处置之日起未逾三年的，不得从新申请导逛证或者从事游历社生意）。

　　【消费提示】消费者正在网购家具时，要小心购置大宗木质物品，最好先理会负责闭联常识与商家出售商品的评判○□，收到货时应留意查对货物是否有质地题目，同时应查看货物自己，确保物有所值、完备无损，并向商家索要质地保障书、保修凭证、及格证书、购物发票或收条，以备日后维权之需○。

　　【案情简介】2023年7月25日，有消费者来电响应正在口岸区某超市购置了一条某京牌香烟□，支出了170元，但抽了之后涌现口感错误□，疑惑是假烟，其向商家反应后，商家只退还了130元○□，消费者生气闭联部分对商家实行检验，并条件商家全额退款○□。

　　【状师点评】得益于收集往还的容易□，消费者出行通过收集往还平台预订栈房、民宿一经成为一种习性○□。正在这个进程中，容易闪现谋划者和收集往还平台供给者侵吞消费者权利的境况○。谋划者是否应该继承民事职守和行政职守○□，取决于其是否死守和施行《中华百姓共和邦消费者权利偏护法》及其他闭联国法的法则；而收集往还平台供给者是否应该继承连带职守○○，取决于其是否明知或者应知出售者或者办事者运用其平台凌犯消费者合法权利而未选用需要办法。

　　【处分结果】接到投诉举报后口岸区卫生强壮局到该店实行视察核实，正在辖区派出所的协助下，查明该店未赢得《医疗机构执业许可证》或《诊所挂号凭证》私行发展医疗美容办事举止(另案处分)；同时○□，该店谋划者唐某未赢得《医师资历证书》和《医师执业证书》正在非本人开设的不固定的地点为他人发展医疗美容办事举止。

　　【状师点评】商家董某的举动违反了《中华百姓共和邦烟草专卖法》第三条“邦度对烟草专卖品的坐蓐、出售、进出口依法实行专卖解决，并实行烟草专卖许可证轨制”和《中华百姓共和邦烟草专卖法执行条例》第六条第一款“从事烟草专卖坐蓐、批发、零售生意○，以及谋划烟草专卖品进出口生意和谋划外邦烟草成品购销生意的，必需遵从《中华百姓共和邦烟草专卖法》和本条例的法则，申请领取烟草专卖许可证”之法则，属于无证谋划烟草成品零售生意的举动。

　　【状师点评】《中华百姓共和邦消费者权利偏护法》第二十三条法则“谋划者应该保障正在寻常运用商品或者回收办事的境况下其供给的商品或者办事应该具有的质地、本能、用处和有用限期；但消费者正在购置该商品或者回收该办事前一经清爽其存正在瑕疵，且存正在该瑕疵不违反国法强制性法则的除外○。谋划者以广告、产批评释、实物样品或者其他方法声明商品或者办事的质地情景的□，应该保障其供给的商品或者办事的实质质地与声明的质地情景相符”，第二十四条法则“谋划者供给的商品或者办事分歧适质地条件的，消费者能够遵从邦度法则、当事人商定退货，或者条件谋划者奉行退换、修茸等职守。没有邦度法则和当事人商定的，消费者能够自收到商品之日起七日内退货；七日后合适法定废除合同条目的○○，消费者能够实时退货，分歧适法定废除合同条目的□，能够条件谋划者奉行退换、修茸等职守。遵从前款法则实行退货、退换、修茸的○，谋划者应该继承运输等需要用度”，第四十八条法则“谋划者供给商品或者办事有下列境况之一的，除本法另有法则外，应该遵从其他相闭国法、原则的法则，继承民事职守：……(八)对消费者提出的修茸、重做、退换、退货、补足商品数目、退还货款和办事用度或者抵偿耗损的条件○，蓄意迟延或者无理拒绝的”□○，本案中谋划者明知商品或者办事存正在缺陷□□，依旧向消费者供给□，形成消费者家产受到凌犯○○，受害人有权条件谋划者遵从本法第二十三、二十四、第四十八条等国法法则抵偿耗损。

　　【消费提示】依照《速递办事》邦度尺度□○，速递企业除用户自行条件到点取件或计议其他送达方法外，要供给起码2次免费送达办事，不得以任何由来未经用户协议条件用户到网点自取○。全市百姓团体正在消费速递办事进程中○，如涌现本身合法权利受到损害时，提议先行存在闭联证据，可通过邮政业消费者申报编制或拨打0771-12305热线维权渠道实行申报。

　　正在案件视察中，涉事当事人与消费者完成息争和议，退回投诉人8000元手术费并抵偿2000元，共计10000元□。消费者展现撤诉不再考究闭联职员职守，但该店与唐某的举动违法了卫生强壮国法原则，依法必要折柳继承行政处置职守。此中商家唐某未赢得《医师资历证书》和《医师执业证书》为顾客发展医疗美容办事举止的举动违反了《中华百姓共和邦医师法》第十三条第四款的法则，凭据《中华百姓共和邦医师法》第五十九条的法则被予以行政处置。

　　2.极少旅逛团以低于本钱价的价钱，以“旅逛补贴”等噱头吸引消费者，然后正在旅逛进程中条件消费者高额购物、扩张私费旅逛项目等方法完成剩余。低价团易激发消费缠绕□，损害消费者合法权利。

　　【处分结果】口岸区市集监视解决局司法职员于2023年4月24日前去口岸区武某连锁栈房现场检验，马上调取了栈房与平台的订单境况，并约叙该栈房掌握人。集合消费者供给和司法职员现场调取的证据□，该栈房未遵循商定供给办事的实情及实质获得外明。口岸区市集监视解决局依照《凌犯消费者权利举动处置主张》第十四条以及《中华百姓共和邦消费者权利偏护法》第五十六条第一款第十项的相闭法则，责令该栈房立刻遏制闭联违法举动○□，并处以罚款1000元。

　　《中华百姓共和邦医师法》第五十九条“违反本法法则非医师行医的，由县级以上百姓政府卫生强壮主管部分责令遏制违警执业举止○，充公违法所得和药品、医疗工具○○，并处违法所得二倍以上十倍以下的罚款，违法所得亏欠万元的，按万元揣测”○□。

　　【消费提示】儿童化妆品是指合用于12岁以下(含12岁)儿童，具有洁净、保湿、爽身、防晒等成就的化妆品。凭据邦度药监局宣布的《化妆品分类规矩和分类目次》，3-12岁儿童运用的化妆品能够蕴涵美容装点、卸妆等成就声称，而0-3岁婴小儿运用的化妆品的成就声称仅限于洁净、保湿、护发、防晒、舒缓、爽身○。家长正在拣选儿童化妆品时应留意几点：一是要讲究查看谋划者的交易执照等天赋境况，拣选证照完满的正途商家实行往还○○，并保存发票、收条等购物凭证□。二是要尽量拣选出名度高、消费者评判较好、成熟老牌的产物，并留意阅读产物包装上的标签标注讯息，尤其是产物因素、成就、运用人群、坐蓐日期和保质期、留意事项等○。尽量购置配方构成对比容易的产物○，比方：含有甘油类、蜂蜜类等有益因素□，不含香料、酒精以及着色剂的产物○□，以消重其对儿童皮肤出现刺激的危害○○。三是要查看产物的注册或挂号讯息，儿童化妆品寻常为“妆”字号，并可通过邦度药监局网站或者化妆品羁系APP实行查对，检查产物讯息真伪□。如涌现运用的化妆品存正在质地题目□○，可拨打本地的12345、12315办事热线实行投诉举报。

　　【案情简介】2023年9月，防城港市邮政解决局收到12345热线转来线索：防城港市上思县某速递有限公司南屏乡民众办事站条件收件人到其办事站自取速件，未按速递办事尺度条件遵循速件收件地点供给起码两次免费送达办事。

　　《中华百姓共和邦医师法》第十三条第一款“邦度实行医师执业注册轨制□○。”第四款“未注册赢得医师执业证书，不得从事医师执业举止”。

　　【消费提示】消费者正在购置卷烟时，为偏护本身的家产和人身和平必定要拣选持有烟草专卖零售许可证的市廛购置卷烟。市廛谋划烟草成品博天堂网址多少闭于颁布2023年度，必需依法申请烟草专卖零售许可证方可发展卷烟谋划举止，违法发展举止将受到国法的惩办。消费者要普及分辩真假烟的识别才力，如涌现无证谋划或出售假烟题目□，请实时向烟草部分投诉举报□。

　　【处分结果】接报后□○，防城港市城区烟草专卖局撮合防城港市口岸区市集监视解决局司法职员对被投诉的商家依法实行检验□○。经检验外明，商家董某未持有合法有用的烟草专卖零售许可证，不具备谋划烟草成品资历。司法职员正在其谋划地点内未涌现假烟○□，但正在涌现柜和货架上的一玄色塑料袋内查获一批无合法手续的卷烟□。因商家涉嫌无烟草专卖零售许可证谋划烟草成品零售生意，防城港市城区烟草局、防城港市口岸区市集监视解决局依法对其违法举动实行了查处。经调和，商家将盈余烟款全额退还□。

　　【消费提示】节日出行，必不成少地要预订栈房、民宿□。许众消费者一经习性正在线订房，但正在享用便捷的同时，也时有消费缠绕发作○。旅逛旺季一朝订错房或者面对无处下榻的尴尬，既影响度假神态○，也会耽延后续游历安置○。提议消费者正在线订房后○，最好直接与预订的栈房民宿电话确认无误后再释怀出行□○。同时○○，提议消费者正在预订栈房民宿时，最好闭切栈房民宿的退订规矩以及评论区的评论，如行程有变实时退订○，并尽量避免评论差的栈房民宿。订房平台对商家有羁系职守□○，碰到不良商家能够先正在平台投诉，并可同时拨打商家或者平台所正在地12315、12345热线实行投诉举报，如协调不获胜也可走法律途径维权。

　　再次□，即使出席的是正途游历社构制的旅逛团，该游历社也依法委派了导逛，游历社和导逛也无权强迫旅逛者出席私费景点。依照《中华百姓共和邦旅逛法》第九条第一款法则，旅逛者有权自决拣选旅逛产物和办事，有权拒绝旅逛谋划者的强制往还举动。依照《中华百姓共和邦旅逛法》第四十一条第二款法则，导逛和领队应该厉峻施行途程支配，不得私行转折途程或者中止办事举止，不得向旅逛者索取小费，不得诱导、诱骗、强迫或者变相强迫旅逛者购物或者出席另行付费旅逛项目○○。因而○，遵循行程单景点均为私费景点，旅客也有自决拣选的权柄，任何人都不行强迫或者变相强迫旅逛者出席。

　　【案情简介】 2023年7月5日○○，消费者禤先生拨打12345热线月份正在防城港市防城区某化妆原料店支出1800元购置某品牌背胶十桶，正在2023年6月份用该背胶来贴卫生间墙面的瓷砖统统闪现墙面空饱的情景□○。消费者以为该商家所出售的背胶是不足格的产物○□，由于该背胶上的二维码条码均扫不出该产物的讯息□。其用该背胶贴了十众个卫生间的墙面都有空饱的情景发作□，然而该商家拒不招认是本人产物的题目○○，以为是贴砖工人手工的题目○○。消费者苦求羁系部分核查该商家是否售卖不足格的产物，并生气该商家抵偿其经济耗损□。

　　【状师点评】依照《化妆品监视解决条例》第三十八条“化妆品谋划者应该修树并施行进货检查记实轨制○，检查供货者的市集主体立案证实、化妆品注册或者挂号境况、产物出厂考验及格证实，如实记实并存在闭联凭证□。记实和凭证存在限期应该合适本条例第三十一条第一款的法则。化妆品谋划者不得自行配制化妆品”及《儿童化妆品监视解决法则》第十四条“化妆品谋划者应该修树并施行进货检查记实轨制，检查直接供货者的市集主体立案证实、异常化妆品注册证或者大众化妆品挂号讯息、儿童化妆品符号、产物德地考验及格证实并存在闭联凭证，如实记实化妆品名称、异常化妆品注册证编号或者大众化妆品挂号编号、运用限期、净含量、购进数目、供货者名称、地点、干系方法、购进日期等实质”之法则□○，商家出售儿童化妆品应该奉行前述检查和记实职守，并保存闭联凭证。（点评状师：广西北仑状师工作所蔡始军状师）

　　【状师点评】《速递市集解决主张》第十六条法则：“谋划速递生意的企业应该正在允许的时限内实现速件（邮件）的送达，应该将速件（邮件）送达到商定的收件地点和收件人或者收件人指定的代收人。”第十八条法则：“谋划速递生意的企业应该正在交易地点公示或者以其他方法向社会揭橥其办事品种、办事时限、办事价钱、耗损抵偿、投诉处分等办事允许事项□□。办事允许事项发作转折的，企业应该实时宣布办事提示通告。”第四十条法则：“谋划速递生意的企业违反速递办事尺度，紧张损害用户长处□○，由邮政解决部分责令修正，处五千元以上三万元以下的罚款。”《速递暂行条例》第二十五条及速递办事邦度尺度对速递办事构制办事的精确性作出精确法则□□，即速递办事构制应将速件送达到商定的收件地点或收件人（或收件人指定的代收人）□○。并且速递办事邦度尺度对送达次数作出精确法则，即速递办事构制应对速件供给起码2次免费送达；送达2次未能投交的速件，收件人仍必要速递办事构制送达的，速递办事构制可收取特地用度□○，但应事先示知收件人收费尺度。然而□，防城港市上思县某速递有限公司南屏乡民众办事站漠视邦度速递办事尺度对速递办事的精确条件，不光没有实现两次送达，反而条件用户统统自行到网点领取速件□○，违反了邮政业国法原则和速递办事尺度、损害了用户合法长处。